客房服务员在敲门时不要靠门太近,应站在距房门约()远的地方。A、0.5米B、1米C、1.2米D、1.5米

题目

客房服务员在敲门时不要靠门太近,应站在距房门约()远的地方。

  • A、0.5米
  • B、1米
  • C、1.2米
  • D、1.5米
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第1题:

客房服务员在进客房时,敲门等候客人反应的时间大概是(),同时站在门前适当的位置眼望门镜。

  • A、1~3秒
  • B、3~5秒
  • C、5~10秒
  • D、10~15秒

正确答案:B

第2题:

服务员遇到住客房反锁,敲门又无人应答时,应()。


正确答案:马上汇报值班经理和客房主管

第3题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。

A

B



第4题:

服务员敲门进房时,应先清晰地敲()次客房门,每次三下。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第5题:

服务员在进房敲门时,应站在距房门约半米远的地方。


正确答案:错误

第6题:

客房服务员小王正准备敲门进入708房,发现房门上挂着“请勿打扰”牌,此时小王应该如何操作?()

  • A、不得敲门,在《客房服务员工作报表》上,做好记录
  • B、不得敲门,需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫
  • C、对此房随时关注,2小时后,如果还没有撤去“请勿打扰”牌,上报客房经理
  • D、立即报告前厅经理,以防客人逃账

正确答案:A

第7题:

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。


正确答案:错误

第8题:

客房服务员在房内作业时,若客人不在房内,应用()将房门挡住。


正确答案:房务工作车

第9题:

在客房打扫时,如果客人作了“请勿打扰”的提示时,客房服务员不能敲门进入。


正确答案:正确

第10题:

服务员在工作期间若发现住客钥匙留在房门,可以敲门提醒客人。()


正确答案:正确

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