客户管理关系为了什么（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
关于客户关系管理的本质，下列叙述正确的是（ ）。
A．客户关系管理是一种非管理理念
B．客户关系管理是营销管理的创新
C．客户关系管理是一种管理软件
D．客户关系管理是为了增加企业销售收入的关键因素
第3题：
第4题：
CR代表什么？（）
第5题：
什么是客户关系管理?
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
客户关系管理的概念及特点是什么？
第9题：
寒暄破冰的目的为了什么？（）
第10题：
为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住（）、培育最具增长性客户；改造低贡献客户、淘汰负值客户 。