为客户着想的企业利益包括()

题目

为客户着想的企业利益包括()

  • A、改善客户的服务
  • B、增加收入
  • C、降低成本
  • D、以上都是
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

客户维护不包括( )。

A.尊重客户

B.信守原则

C.适当地为难客户

D.替客户着想


正确答案:C
解析:这个题再简单不过了。适当地为难客户不但起不到客户维护的作用,还可能失去客户。

第2题:

关于“尊重集体”的含义,理解正确是(  )

A.处处为企业着想
B.坚持企业利益高于一切
C.尊重集体,核心就是尊重领导
D.忠诚所属企业

答案:A,D
解析:

第3题:

情感营销能使企业更有力地战胜竞争对手,在与其他企业进行竞争时,除了要具备硬实力,还要发展企业的软实力,即尊重客户,为客户着想,赢得客户的信任。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。


正确答案:正确

第5题:

以客户为中心,以诚信为基础,专注为客户创造价值,持续追求()。

  • A、客户满意
  • B、股东利益
  • C、企业利益

正确答案:A

第6题:

日本拉链大王吉田忠雄曾说:“不为别人利益着想,就不会有自己的繁荣。”这句话 的意思是( )。

(A)善于理解别人,不要因为原则而事事较真儿
(B)把客户的利益放在首位,处处为客户着想
(C)自己的繁荣与他人的利益是一个共同体
(D)以别人取得利益的方式确定自己的利益


答案:B,C
解析:
这句话的意思是说,要把客户的利益放在首位,处处为客户着想,自己的繁 荣与客户的利益是一个共同体,客户得利了,自己就会得利。

第7题:

关于“尊重集体”的含义,理解正确的有( )。

A.处处为企业着想
B.坚持企业利益高于一切
C.尊重集体,核心就是尊重领导
D.忠诚所属企业

答案:A,D
解析:

第8题:

客户维护不包括( )。

A.尊重客户

B.银行利益最大化

C.不为难客户

D.替客户着想


正确答案:B

第9题:

对于已经把包裹缝好的老年客户,本着为客户着想的原则,可以不用打开验视。


正确答案:错误

第10题:

为客户着想的个人利益包括()

  • A、安全感
  • B、减轻压力
  • C、协助个人成长
  • D、以上都是

正确答案:D

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