树立【顾客永远是对的】理念
多说【谢谢】
处处为顾客着想
多虚心请教
第1题：
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
第2题：
网络客户服务的沟通技巧包括（）
第3题：
A、掌握客户的心理
B、声音技巧
C、开场白技巧
D、介绍公司或产品的技巧
第4题：
加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。
第5题：
以下说法能够说明售前服务重要性的是（）
第6题：
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
第7题：
网络客户服务沟通应遵循（）等技巧。
第8题：
A.口头沟通
B.组织沟通
C.个体沟通
D.人际沟通
第9题：
下面哪些是网络客户服务的方法（）
第10题：
团队沟通的特点包括（）。