简述六西格玛（6σ）质量管理方法。

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简述六西格玛（6σ）质量管理方法。

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第1题：

关于六西格玛改进和六西格玛设计，下列说法不正确的是（）。
A.六西格玛改进DMAIC是对现有流程的改进，即针对产品/流程的缺陷产生的原因采取纠正措施，进行改进，使之不断完善
B.六西格玛设计是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对产品/流程进行稳健设计，使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平
C.作为一种管理方法，西格玛管理包括“六西格玛设计”（DFSS）和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面
D.六西格玛设计的功能是强化企业的现有产品生产和改进质量的过程

答案：D

解析：

六西格玛设计的功能是强化企业的新产品开发和服务开发的过程。实际上，新产品和服务的成功开发提供了提高顾客满意度的途径，而六西格玛设计则提供了能迅速、准确到达目的的方法论和程序、工具以及团队合作精神。

第2题：

全面质量管理的基本工作方法是（）。

A、5S管理方法
B、PDCA工作循环
C、六西格玛法
D、朱兰三部曲法

正确答案:B

第3题：

作为一种管理方法，六西格玛管理包括( )。

A．六西格玛设计

B．六西格玛策划

C．六西格玛策划

D．六西格玛研究

正确答案：A

第4题：

六西格玛是哪类企业管理方法？（）

A、人力资源管理
B、财务管理
C、质量管理
D、市场营销

正确答案:C

第5题：

简述六西格玛质量改进的方法。

正确答案: 六西格玛的质量改进方法是DMAIC方法：界定（Define），测量（Measure），分析（Analysis），改进（Improvement）和控制（Control）五个步骤：
（1）界定阶段：确定该项目的关键客户，辨别客户的关键需求，并且识别顾客需求和实际流程能力之间的差距，将差距比较大的作为亟待改善的对象，把项目确定下来。
（2）测量阶段：对流程中影响差距的环节进行量化，判断确认问题是在硬性技术问题上有误还是管理方式有误。指定合适的数据采集计划，在下一个环节进行分析的时候就有了方向。
（3）分析阶段：在分析阶段，要综合运用各种质量管理的方法和工具，由于是统计分析的工具，筛选引起质量缺陷的原因，特别是根据帕累托原理，对少数重要的关键原因尤其重视，既不会消耗团队太多的精力和资源，又一步步将真正的原因找出来。
（4）改进阶段：对分析阶段得到的少数关键因素作进一步研究，判定它们是不是真的对输出有影响。找出最佳的解决方案，拟定行动计划并加以实施。
（5）控制阶段：项目得到想要的效果达到之后，应使其保持并一直持续下去，防止回到原来的状态。因此，要对改进后的新流程展开监测以保持很高的水平。

第6题：

六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（）。

A. 六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
B. 六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
C. 六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
D. 六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进

答案：A

解析：

6西格玛改进遵循五步循环改进法DMAIC，即（定义、测量、分析、改进、控制）A错在不应该是“回顾”而是控制。 6西格玛人员包括绿带、黑带、黑带大师，西格玛越大过程波动越小，缺陷越少。既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进。

第7题：

作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。

A、六西格玛定型
B、六西格玛设计
C、六西格玛改进
D、六西格玛验证
E、六西格玛确定

正确答案:B,C

第8题：

作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有（）。
A.六西格玛定型 B.六西格玛设计
C.六西格玛改进 D.六西格玛验证
E.六西格玛确定

答案：B,C

解析：

六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括 “六西格玛设计”（一般由DFSS表示）和“六西格玛改进”（DMAIC）两个重要方面。

第9题：

六西格玛是（）类企业管理方法。

正确答案:质量管理

第10题：

企业供应链管理方法包括（）

A、快速响应法（QR）
B、客户有效响应法（ECR）
C、六西格玛管理法
D、全面质量管理
E、敏捷制造

正确答案:A,B

简述六西格玛（6σ）质量管理方法。

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