饭店派出租车到机场接有接机要求的客人是要收费的,但机场巴士将客人从机场接到饭店是免费的。

题目

饭店派出租车到机场接有接机要求的客人是要收费的,但机场巴士将客人从机场接到饭店是免费的。

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第1题:

导游员到饭店接送散客去机场,若等待20分还未接到客人,应向()汇报。

A:饭店经理
B:全陪
C:计调部门
D:发团方

答案:C
解析:

第2题:

导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在()才能离开饭店。

A:在饭店等待20分钟后
B:经过寻找确认已经找不到客人后
C:报告旅行社计调部后
D:经计调部负责人同意后

答案:A
解析:

第3题:

导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在()才能离开机场。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案:D
解析:
导游如果没有接到应接的散客,首先应该询问机场(车站、码头)的工作人员,确认本次航班(列车)的游客已全部进港和在隔离区内已没有出港的游客。与司机配合,在尽可能的范围内寻找至少20分钟;其次,若确实找不到应接的散客,导游人员应通过电话同计调部或散客部联系,报告迎接的情况,核实该散客或旅游团抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化。当证实迎接无望时,经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)。最后,导游人员回到市区后,应到所接散客下榻的饭店前台,询问该散客是否已入住饭店。如果已入住,必须主动与其联系,并表示歉意。

第4题:

如客人提出机场接送的服务要求,饭店()车辆接送。

  • A、可安排或不安排
  • B、不必安排
  • C、也要准时安排
  • D、顺便安排

正确答案:C

第5题:

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:
导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,明确记下迎接的日期,航班或车次抵达的时间,散客姓名及人数和下榻的饭店,有无航班或车次及人数的变更,提供哪些服务项目,是否与其他游客合乘一辆至下榻的饭店等。

第6题:

导游员在到机场接待散客前应认真阅读接待计划,记下()等。

A:迎接的日期
B:客人航班抵达的时间
C:客人的姓名和人数
D:客人的年龄和性别
E:客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:

第7题:

导游在到机场接待散客旅游者前应认真阅读接待计划,记下( )等。

A.迎接的日期
B.客人航班抵达的时间
C.客人的姓名和人数
D.客人的年龄和性别
E.客人下榻的饭店

答案:A,B,C,E
解析:

第8题:

导游到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应( )才能离开饭店。

A.在饭店等待20分钟后
B.经过寻找确认已经找不到客人后
C.报告旅行社计调部后
D.经计调部负责人同意后

答案:D
解析:

第9题:

饭店根据其功能和客人的特点可分为:观光型饭店、度假型饭店、()、汽车饭店。

  • A、商务型饭店
  • B、接待型饭店
  • C、连锁型饭店
  • D、长住式饭店
  • E、会议型饭店
  • F、机场饭店

正确答案:A,D,E,F

第10题:

某日,酒店机场代表按客人订房时所报的航班,持有写着该客人姓名的欢迎牌到机场出口处接此客人。但一直等到出口处没人出来了,仍不见客人出现,对此你应如何处理?


正确答案: 查清客人是否因某些原因在机场内受阻;联系前台接待处看客人是否已回酒店;请营销部(接听预订电话的员工)根据客人订房时留下的通讯号码及时和客人联系,确认客人是否改变行程。如有条件可直接向民航查询客人是否有乘坐改航班。

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