金钥匙的思想素质要求有哪些?

题目

金钥匙的思想素质要求有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

下列关于金钥匙说法错误的是()。

  • A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
  • B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
  • C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
  • D、金钥匙是指一个国际民间组织

正确答案:C

第2题:

社区工作者的思想素质主要包括哪些方面?


正确答案: 思想素质通常是指人的思维方式及其能力、思想境界和行为准则。社区工作者的思想素质应主要包括:
(1)拥有马克思主义的世界观、人生观和价值观。
(2)具有全心全意为人民服务的奉献精神和社会责任感。
(3)具有一切从实际出发,实事求是的思维方式或思想路线。
(4)具有创新思维和创新求是精神。

第3题:

你认为计算机网络对“金钥匙”服务有哪些影响?


正确答案: A.网络使得“金钥匙”服务更加迅速、快捷。网络自身所具有快捷便利的特点,“金钥匙”服务人员可以利用网络给客人更加迅速、快捷的服务。
B.网络使“金钥匙”服务更加准确。网络可以提供实时准确的信息,这些信息让更加迅速、快捷服务人员提供给客人更加准确全面的服务。
C.计算机网络也让“金钥匙”的自身运行网络更加便捷、高效。
D.但是,计算机网络在一定程度上取代了“金钥匙”服务,比如信息咨询、票务预定,客人都可以通过计算机网络轻易完成。

第4题:

简答金钥匙的业务知识和技能要求。


正确答案:(1)熟练掌握本职工作的操作流程。
(2)通晓多种语言。“金钥匙”服务只有在高档酒店才能提供,高档酒店的客人通常来自世界各地,对服务的要求也很高,因此,“金钥匙”应该通晓多种语言,起码能讲英、日两种语言。
(3)掌握中英文打字,电脑文字处理等技能。
(4)掌握所在宾馆的详细信息资料,包括饭店历史、服务设施、服务价格等。
(5)熟悉三星级以上饭店的基本情况,包括地点、主要服务设施,特色和价格水平。
(6)熟悉主要旅游景点,包括地点、特色、服务时间、业务范围和联系人。
(7)掌握一定数量的高、中、低档的餐厅、娱乐场所、酒吧的信息资料,包括地点、特色、服务时间、价格水平、联系人等。

第5题:

金钥匙、金钥匙服务的含义是什么?金钥匙可以分别指代什么?


正确答案: 金钥匙,既是一种专业化的饭店服务,也是一个国际化的民间专业组织,又是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部职员 的特殊称谓。
饭店“金钥匙”,是对饭店中专门为宾客提供金钥匙服务发个人或群体的称谓。他们的服装上带有国际饭店金钥匙组织组织授予的两把交叉金钥匙徽章。这两把金光闪闪的交叉金钥匙代表着“金钥匙”的只能。其中一把代表开起饭店综合服务的大门;另一把代表开起该城市综合服务的大门。也就是说,“金钥匙” 是饭店内外综合服务的总代理。
“金钥匙服务”,是指饭店礼宾部职员以为其所在饭店创造更大的经营效益为目的,按照国际金钥匙组织特有的金钥匙服务理念和由此派生出来的服务方式,为宾客提供的“一条龙”个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现,即宾客委托,职员代表饭店代办。因为它的高附加值区别与一般的饭店服务,具有鲜明的个性化特点,被饭店也的专家认为是饭店服务的极致,因此被称为金钥匙服务。

第6题:

“金钥匙”的思想素质要求是什么?


正确答案: (1)思想素质
①拥护中国共产党和社会主义制度,热爱祖国。
②遵守国家的法律、法规,遵守饭店的规章制度,有高度的组织纪律性
③敬业乐业,热爱本职工作,有高度的工作责任心。
④有很强的顾客意识、服务意识,乐于助人。
⑤忠诚于企业,忠诚于顾客,真诚待人,不弄虚作假,有良好的职业操
⑥有协作精神和奉献精神,个人利益服从于国家、集体利益。
⑦谦虚、宽容、积极、进取。
(2)能力要求
①交际能力:乐于和善于与人沟通。
②语言表达能力:表达清晰、准确。
③协调能力:能正确处理好与相关部门的合作关系。
④应变能力:能把握原则,以灵活的方式解决问题。
⑤身体健康,精力充沛,能适应长时间站立工作和户外工作。
(3)业务知识和技能
①熟练掌握本职工作的操作流程。
②会说普通话和至少掌握一门外语。
③掌握中英文打字、电脑文字处理等技能。
④熟练掌握所在宾馆的详细信息资料,包括饭店历史、服务时间、价格等。
⑤熟悉本地区三星级以上饭店的基本情况,包括地点、主要服务设施、价格水平。
⑥熟悉本市主要旅游景点,包括地点、特色、开放时间和价格。
⑦掌握本市高、中、低档的餐厅各5个(小城市3个),娱乐场所,包括地点、特色、服务时间、价格水平、联系人。
⑧能帮助客人安排市内旅游,掌握其线路、花费时间、价格、联系人。
⑨能帮助客人修补物品,包括手表、眼镜、小电器、行李箱、鞋等,掌握这些维修处的地点、服务时间。

第7题:

联想要求的硬盘检测程序有?()

  • A、金钥匙的硬件诊断
  • B、MHDD
  • C、鲁大师
  • D、LSC

正确答案:A,D

第8题:

思想素质涵盖面很宽,包括政治、经济、科技和军事思想素质等,在阶级社会里人们更要注重()思想素质。


正确答案:政治

第9题:

下列关于“金钥匙”正确的描述是()。

  • A、全称是“国际饭店金钥匙组织”
  • B、是一种服务标志
  • C、是对饭店中提供金钥匙服务的个人或群体的称谓
  • D、金钥匙是无所不能的

正确答案:A,B,C

第10题:

作为校长的素质要求主要是从()几方面考虑。

  • A、思想素质要求
  • B、岗位知识要求
  • C、岗位能力要求
  • D、身体状况要求

正确答案:A,B,C

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