商务中心

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第1题：

写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求

B.填写《商务中心费用收据单》

C.向客户讲明收费情况

D.按规定收取押金

正确答案：AC

第2题：

在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。

A.想办法推脱责任

B.及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况

C.维护饭店利益不受损害

D.认真聆听客人投诉

参考答案：A

第3题：

某保险公司新成立一电子商务中心，在招聘该电子商务中心经理时，要求之一是具有五年以上保险从业经验。这体现了人力资源特征中的( )。

A. 难以模仿性

B. 稀缺性

C. 独特性

D. 组织化特征

参考答案：C

第4题：

简述商务中心的工作内容。

正确答案:（1）秘书服务；
（2）会议厅租用；
（3）办公室设备租用；
（4）印刷服务；
（5）传真、快递、邮寄；
（6）翻译及口译服务；
（7）商务参考图书馆。

第5题：

在受理客人投诉商务中心乱收费时，下列做法欠妥当的是（）。

A、想办法推脱责任
B、及时与商务中心有关负责人进行联系，沟通情况
C、维护饭店利益不受损害
D、认真聆听客人投诉

正确答案:A

第6题：

前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()

正确答案：对

第7题：

“办公室外的办公室”指的是饭店的()。

A、商务中心

B、客房

C、大堂副理

D、公关销售部

正确答案:A

第8题：

现代酒店宾客“办公室外的办公室”是指()。

A、客房

B、商务中心

C、酒吧

D、大厅

参考答案：B

第9题：

一个完整的网上商店可以包括的内容有（）

A、客户
B、电子商务中心
C、虚拟商店
D、商务中心支付服务器
E、认证中心

正确答案:A,B,C,D,E

第10题：

商务中心的工作内容有哪些？

正确答案:商务中心的工作内容主要有：打字、复印、传真、会议服务（包括会议室出租、会议室记录等）翻译、票务、Intermet 服务、委托代办、办公设备出租等业务。

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