对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。
第1题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
第2题：
（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
第3题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
第4题：
无论饭店大小，等级高低，（）部都是向住店宾客提供服务的活动中心。
第5题：
（）处于饭店与宾客的中介桥梁位置上，是与宾客接触最频繁的部门。
第6题：
饭店的（）部是向住店宾客提供服务的活动中心。
第7题：
前厅服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的环节。
第8题：
以下那些为前厅部的基本任务（）
第9题：
（）是饭店建立良好宾客关系、保证饭店（尤其是前厅）服务质量的重要岗位。
第10题：
（）负责客账管理工作，记录与监视宾客与饭店间的财务关系，以保证饭店及时准确地得到营业收入。