赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。
第1题：
客人住店期间损坏了饭店的物品，怎么办？
第2题：
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题：
客人离店结账时，收银员应收回（）等。
第5题：
白天租用价是按客人所住客房的半天房费计算的。
第6题：
客人住店期间，经常需要洗烫衣服，客人衣物洗涤方式一般分（）三种。
第7题：
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
第8题：
客人住店期间有逃账迹象，怎么办？
第9题：
饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
第10题：
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。