当有一名住店的外国客人通过电话查询娱乐项目价格，以及最近几天的房费时，下列做法不妥当的是（）。
第1题：
留言服务规程有哪些（）
第2题：
前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人，为他们办理住店手续、分配房间等，还要接待其他消费客人以及来访客人等。
第3题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第4题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
第5题：
饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。
第6题：
前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。
第7题：
赠送价通常指客人住店期间免收房费，但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。
第8题：
非住店人员查找住店客人，为体现宾馆服务人员热情服务的素质，应立即接通住店客人房间电话，给非住店人员提供方便。（）
第9题：
住店客人正在使用的客房属于（）。
第10题：
当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，下列哪些做法是正确的？（）