什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。
第1题：
下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是（ ）。
A.质量手册包括质量管理体系的范围
B.质量手册必须涉及产品实现的全过程
C.质量计划通常是质量策划的结果之一
D.质量计划必须描述产品实现的全过程
第2题：
第3题：
A、质量管理
B、质量保证
C、质量控制
D、质量体系
第4题：
质量不仅指产品质量，也可以指（）
第5题：
质量是个狭义的概念，即指产品质量，不包括某个活动、过程或体系的质量（）
第6题：
第7题：
第8题：
在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。
A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度
B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度
C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”
D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量
E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
第9题：
质量的概念可从以下几个方面理解（）
第10题：
质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足（ ）要求的能力。