在使用IE5.0时，用户常常会被询问是否接受一种被称之为“Cookie”的东西，Cookie是（）
第1题：
第2题：
用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
第3题：
A.当发现用户使用通信设备不当时，装维人员应热情指导用户正确使用。
B.发现用户使用通信设备时违反了有关规定，应耐心地向用户讲道理并请用户遵守有关规定。
C.装维人员在工作中发生差错应及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
D.装维人员工作结束后，应留下自己电话号码，以便用户在使用过程中遇到问题询问。
第4题：
关于减肥意志力说法正确的是（）
第5题：
对于爱立信设备，用户作位置更新时，下面哪些表会被使用（）。
第6题：
用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断
第7题：
用户来电进行购机咨询时，需询问客户需求，范围包括？（）
第8题：
测试软件的界面布局是否符合用户的使用习惯，称之为________________。
第9题：
销售在挖掘用户需求时，要重点关注、分析用户在PC使用上是否遇到过安全、管理、效率的问题。
第10题：
宽带提示错误678，询问用户猫灯状态，DSL灯是否常亮，FTTH用户（）是否亮红灯。