在信访工作中，秘书应当主动为领导“挡驾”，帮助领导处理所有来信并

反映一般性问题的来信，按分级归口的原则，转交下一级责任单位或有关部门处理。 选项A正确。
一封来信提出几个问题或问题涉及儿个单位的，按主要问题的责任单位转办。如几个问题都很重要，应将 来信复印后分別转办。转办信由秘书部门负责汇总，标明件数，并在3日内转出。选项B正确。
对反映问题比较重要，且表述清楚或内容不易扩散的来信，经主管领导审核后批示，直接转送下一级责任 单位或有关部门的主要领导。选项C错误。
没有办理意义的来信。主要包括：精神病患者的来信；来信人和反映对象都没有姓名、单位和住址，且内容 无从查处的来信；有关单位做过恰当处理并做出明确答复的来信；没有实质内容的来信，对于这些来信经主管 领导审核后保存。选项D错误。

精力补偿是秘书对领导者最基本的补偿作用。实现对领导者的精力补偿，应当从以下几方面入手：①科学管理领导者时间，合理安排领导者活动。②建立挡驾制度，最大限度地减少对领导者不必要的干扰，保证领导者的工作正常顺利地进行。其主要内容为来电挡驾、来客挡驾和会议活动挡驾。③为领导者活动做好准备，提供切实保障。其主要包括文件准备、会议准备、接待准备、履行准备。④完成领导者交办的事项。⑤为领导者提供工作、学习和生活方面的后勤保障服务。故本题选ABCD。