下列定义中属于给副店长定义的是()A、店长的代表者B、卖场的指挥者C、店长的助理D、员工的培训者

题目

下列定义中属于给副店长定义的是()

  • A、店长的代表者
  • B、卖场的指挥者
  • C、店长的助理
  • D、员工的培训者
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第1题:

店长是()

  • A、培训部下的教导员
  • B、公司政策的执行者
  • C、激发员工斗志的鼓动者
  • D、门店的代表人
  • E、门店经营活动的指挥宫

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

试述门市或卖场经理(店长)和柜组(楼层)主任(柜组长)的作来管理规范。


正确答案: 门市或卖场经理(店长)和柜组(楼层)主任(柜组长)的作业管理规范包括:
门市或卖场经理(店长)和柜组(楼层)主任(柜组长)的作业管理规范一般由上级经理或企业的职能部闩负责制定。其作业管理规范主要包括:
(1)作为经营目标的执行者,完成上级下达的各项经营指标。
(2)作为门市营运的指挥者,负责卖场的经营管理,有效地进行出版物控制、现金控制、信息控制等O监督和审核卖场会计、收银等工作,监督与改善卖场出版物等损耗管理。
(3)作为卖场业务的管理者,监督卖场的出版物进货、仓储、陈列、销售等业务动态,积极配合新品引进和滞销出版物淘汰。配合制定营销计划,开展营销活动。
(4)作为各种问题的协调者,负责上情下达、下情上达、内外沟通、消费者沟通等。处理消费者投诉,听取消费者意见建议。
(5)作为员工的管理者和培训者,做好卖场员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理,培训员工的业务知和工作技能。提出员工人事考核、聘用和调动的建议。
(6)作为业务信息的分析者,要观察和收集与门市有关的情报,统计、分析门市的业务数据,预测销售趋势,指导业务的开展,进行有效的目标管理。

第3题:

店长与员工进行有效沟通的前提是:()。

A.频繁的次数

B.店长放低姿态

C.员工的坦陈

D.店长对员工的了解


正确答案:D

第4题:

下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项()?

  • A、店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、客服
  • B、店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、市场部
  • C、店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、客服
  • D、店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、市场部

正确答案:A

第5题:

贝壳大连站CA邹德胜打电话给客户赋能中心张帅,咨询店长绩效方案设计及方案,则下列张帅的说法中,正确的是哪些?()

  • A、店长总收入=月收入+年底分润(建议)+其他激励(建议)
  • B、店长的分红比例为33%,或业绩提点为8%
  • C、店长月收入=Max(6000,当月业绩*业绩提点8%)
  • D、年底分润=Σ(门店各季度毛利×33%)-Σ店长各月收入

正确答案:A,B,C,D

第6题:

关于店长管理,下列说法错误的是()

  • A、店长的管理内容大部分是非例行事务,只有少部分是例行事务
  • B、店长的管理重点是人、财、物和现代商业企业所需要的信息
  • C、店长只要把握门店作业环节的重点,就能基本保证商店作业的正常进行
  • D、店长的管理重点包括商品管理、顾客管理、员工管理、供应商管理、财务管理和信息管理等

正确答案:A

第7题:

普通员工、主管、副店长级以上人员正常调动,按规定收取培训费的标准如何规定?


正确答案:普通员工每人1000元;主管每人5000元;副店长级以上每人10,000元。

第8题:

店长是一家厅店的领导者,需要在工作中谨记自己的职能和责任,以下属于店长工作职责的是:()

  • A、管理业务服务
  • B、招聘工作人员
  • C、保证生产安全
  • D、执行营销活动

正确答案:A,C,D

第9题:

酒店员工旷工,店长应()。


正确答案:和该员工取得联系,查询原因

第10题:

关于店长的说法错误的是()。

  • A、店长属于门店的最高领导者
  • B、店长在连锁企业管理中属于中层管理人员
  • C、要有良好的执行力
  • D、店长必须把销售任务目标落到实处

正确答案:B

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