前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?A、店长或运营经理B、前厅经理和店长C、前厅经理和运营经理D、店长和运营经理

题目

前台帮助VIP客人办理完入住手续后,由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间()?

  • A、店长或运营经理
  • B、前厅经理和店长
  • C、前厅经理和运营经理
  • D、店长和运营经理
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第1题:

酒店维修房维修结束后,由谁负责验收()?

  • A、店长
  • B、运营经理
  • C、客房经理
  • D、前厅经理

正确答案:C

第2题:

在酒店钥匙管理中,以下操作不符合流程标准的是哪项()?

  • A、前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;
  • B、前台电子总卡由运营经理负责保管,不能留存在前台;
  • C、备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;
  • D、员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长,店长同意后,前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。

正确答案:C

第3题:

VIP客人抵店时,一般由()陪同客人进房并办理登记手续。

  • A、大堂副理
  • B、总经理
  • C、前厅经理
  • D、值班经理

正确答案:A

第4题:

下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?

  • A、运营经理
  • B、前厅经理/副理
  • C、驻店专员
  • D、酒店店长/驻店经理

正确答案:D

第5题:

酒店在每月末需打印《欠款离店客人余额表》,此表由谁负责打印?对超过多少天账龄的月结客户及时催缴()?

  • A、店长;60天
  • B、运营经理;30天
  • C、销售经理;30天
  • D、前厅经理;60天

正确答案:C

第6题:

下列关于《前台交接班记录本》的使用不正确的是哪项()?

  • A、前厅经理/副理与服务员统一使用一本《前台交接班记录本》。
  • B、《前台交接记录本》由服务员负责填写,前厅经理/副理作补充和审核签字,店长或运营经理审阅
  • C、《前台交接班记录本》使用完后,须保存半年以备查(一年)

正确答案:C

第7题:

下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项()?

  • A、欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
  • B、前台服务员在进行作废帐操作,须向前厅经理/副理请示和说明原因
  • C、冲帐操作须经运营经理同意后,由前厅经理或副理执行
  • D、冲帐额度超过300元(含),店长需要报上级经理审批

正确答案:B

第8题:

下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项()?(1)店长(2)运营经理(3)前厅经理/副理(4)客房经理(5)销售经理

  • A、(1)(2)(4)
  • B、(2)(4)(5)
  • C、(1)(2)(4)
  • D、(3)(4)(5)

正确答案:C

第9题:

下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项()?

  • A、前厅经理
  • B、运营经理
  • C、店长
  • D、当班经理

正确答案:D

第10题:

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
  • B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
  • C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核
  • D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

正确答案:B

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