持续改进的焦点是()。A、技术B、服务C、产品特性和制造过程参数的变差D、成本

题目

持续改进的焦点是()。

  • A、技术
  • B、服务
  • C、产品特性和制造过程参数的变差
  • D、成本
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动,称为()

A、质量改进
B、持续改进
C、质量策划
D、组织行为

答案:B
解析:
改进是指为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动,它包括:①确定、测量和分析现状;②建立改进目标;③寻找可能的解决办法;④评价这些解决办法;⑤实施选定的解决办法;⑥测量、验证和分析实施的结果;⑦将更改纳入文件。改进是一种持续的活动。

第2题:

汽车制造商定期推出新车型,服务行业定期举行新款服装发布会,这咱改进产品策略属于()

  • A、改进特性策略
  • B、改进款式策略
  • C、改进服务策略
  • D、改进市场策略

正确答案:B

第3题:

()是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果,以及满足服务对象需要的程度。

A、护理质量

B、护理质量管理

C、护理质量持续改进

D、护理管理改进


答案:A

第4题:

对关键过程的控制,应设置控制点,对过程参数、产品和服务的关键特性和重要特性进行有效监视和控制。


正确答案:正确

第5题:

ISO/TS16949标准的目标是:()

  • A、建立持续改进;
  • B、强调缺陷预防;
  • C、降低成本;
  • D、减少变差和浪费;
  • E、以上均正确;
  • F、A、B、D正确。

正确答案:E

第6题:

为改善产品的特征及特性和(或)提高用于生产和交付产品的过程有效性和效率所开展的活动,称为(??)。

A.质量改进
B.持续改进
C.质量策划
D.组织行为

答案:B
解析:
持续改进该要点的基本内容包括:(1)需求的变化要求组织不断改进:相关产品的需求和期望是在不断发展的,人们对产品的质量要求也在不断地提高。因此,对质量管理活动的管理必须包含对这一变化的管理,这是一个持续改进的过程。
(2)组织的目标应是实现持续改进,以求和顾客的需求相适应。
(3)持续改进的核心是提高有效性和效率,实现质量目标:组织持续改进管理的重点应关注变化或更新所产生结果的有效性和效率,唯有如此,才能保证质量目标的实现。

第7题:

持续改进是在满足要求的基础上的进一步改进。持续改进的范围包括改进过程、改善产品特征和特性、完善体系。


正确答案:正确

第8题:

以下关于服务持续改进的说法,错误的是()

A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动
B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。
C. 改进活动存在明显的起止时间。
D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程

答案:C
解析:
本题考察的是服务持续改进的内容,建议掌握。改进活动贯穿于 IT 服务的全生命周期,且是持续性的,而不存在明显的起止时间。

第9题:

()负责对制造过程和产品的持续改进进行策划,编制《质量改进建议计划》报产品规划部。

  • A、技改部、技术中心;
  • B、制造工程部、技术中心。

正确答案:B

第10题:

持续改进的目的是()

  • A、使顾客满意
  • B、改善产品的特性和提高过程的有效性和效率
  • C、降低质量成本
  • D、以上全部

正确答案:D

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