交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
第1题：
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）
第2题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第3题：
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后，服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第4题：
关于客户投诉，下列哪种说法是正确的（）
第5题：
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
第6题：
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助（）
第7题：
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
第8题：
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
第9题：
收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）
第10题：
如果客户已经离开，当有变故发生或者客户要求时，应该由谁向客户报告进度：（）