试述如何预防公关危机?
第1题:
公关危机监测的目的就是对组织公关危机迹象进行识别、诊断与评估,并作出危机警示,防止和消除组织公关危机隐患,对组织可能出现的公关危机事态进行早期矫正与控制,保证组织的公关系统以及日常活动处于良好的运行状态。()
第2题:
A.制定政府突发事件管理计划
B.建立危机管理小组
C.危机管理计划的内容
D.危机公关
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
明确公众危机公关的性质,确定公众危机公关的中心原则,是政府公众危机公关的()。
第5题:
制定危机公关预案,一是明确主要的公关危机;二是制定应对危机公关的模式化操作程序。
第6题:
第7题:
如何才能做好组织的“危机公关”?
(1)控制事态发展。
采取紧急措施,一方面可以使组织形象的声誉损失降到最低点,另一方面则赢得了宝贵的时间,以使组织能了解危机事件真相,最终妥善地处理危机。
(2)表明组织态度。
隐瞒事实真相,往往助长了公众的怀疑,更扩大了危机的波及面,其结果势必无法处理危机;而坦诚告知、表明诚意,才是最佳的选择。
(3)调查事件真相。
公共关系危机处理中关键的一个环节,就是要求取真相,即调查清楚危机产生的原因与事件本身的原貌。一般来说,调查事件真相,应采取如下行动:组织人员立即行动;保护现场,寻求援助;了解情况收集信息;整理分析形成报告。
(4)采取对策措施。
就可以针对不同的对象公众确定相应的对策,采取相应的措施。这些对策、措施大体上包括如下几个方面:对组织内部的对策、对受害者的对策、对新闻界的对策、对上级主管部门的对策、对业务往来单位的对策、对其他公众的对策。
(5)公布应对过程。
在公布应对过程这一环节,最重要的有两点:
一是事件的真相。
二是危机事件处理的结果。
略
第8题:
A危机预测分析
B建立处理危机关系网
C审视弱点
D搞好内部培训
第9题:
面对危机,组织的公关工作平时更多的是放在()上。
第10题:
政府在针对受害者开展冲突调解时,很容易出现的误区是()。