对人物所说的话及其语气．声态的描述属于（）。
第1题：
关于倾听技巧，描述错误的是()。
A、要带着真正的兴趣去倾听顾客在说什么
B、要理解顾客所说的话
C、尽量不要与顾客有视线接触
D、对顾客的话要理智地判断其真伪与否、正确与否
第2题：
A、感情、感受
B、对话
C、独白
D、旁白以及语气声态
第3题：
A、苏轼
B、柳永
C、欧阳修
D、晏殊
第4题：
语言就是人们平常所说的话。
第5题：
此题为判断题(对，错)。
第6题：
A、合同
B、采购
C、产品
D、交谈
第7题：
A、宝宝会发出喉音、咯咯声、“哦、咕、啊”等咕咕声
B、宝宝对您说的话没有回应
C、当您离开宝宝的视线后又出现，他会表现得很开心
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
对顾客所说的话，不要表现出（）的态度。
第10题：
使用引语时，以下哪种做法是合适的？（）