传统邮政业务受理是通过电话接受客户请求，并通过（）等手段通知有关人员上门服务的一项业务。
第1题：
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
第2题：
下列选项中，客户可以通过（）等渠道办理邮政汇款业务。
A柜台
B网上银行
C自助终端
D电话银行
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。
第5题：
邮政储蓄转账业务是客户利用邮政储蓄计算机网络，通过（）等渠道，办理资金划转业务.
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
用电业务，指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的（）等用电业务需求。
A电费查询
B新装、增容
C计划停电
D故障报修
第8题：
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
第9题：
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
第10题：
铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。