调解协议书应当包括（）等内容。

A错：经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。当事人认为无须制作调解协议书的，可以采取口头协议方式，人民调解员应当记录协议内容。 B错：调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。
C对。
D错：经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

劳务纠纷调解的一般程序包括：申请和受理、调解、制作调解协议书或调解意见书。

和解是指当事人因合同发生纠纷、争议时可以自主再行协商，在相互尊重对方利益的基础上，就争议的事项以补充协议的形式达成一致，从而解决纠纷的方式。

“其他”条款对协议书的语言、遵循的法律、法规变化的影响、转让、版权、出版、违规行为的处理、通知与回函、文件的解释顺序等作出了明确的规定。

调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等。

劳务纠纷调解的一般程序包括：申请和受理、调解、制作调解协议书或调解意见书。

企业劳动争议的协商解决的具体步骤是：①发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。②劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。③一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极做出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商。④协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。⑤发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心）等其他依法设立的调解组织申请调解。也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。另外，调解委员会主任由工会委员会成员或者双方推举的人员担任。