如果没有及时与客户取得联系，延误查勘现场时机，可能会导致资料的收集不全，无法落实事故真实性，导致案件无法通过审核。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
市区案件，查勘定损员必须在客户报案后( )分钟内到达现场，市郊案件应在1 小时内到达现场。因特殊情况，不能按时到达现场的，必须提前电话告知客户延误原因，取得客户谅解。
A.10
B.20
C.30
D.40
第3题：
查勘工作要求包含查勘人员按各险种《查勘指南》查勘所有非车险案件(含人伤调查)、系统录入查勘信息、损失标的估损、对客户解释沟通( )本级风险查勘和防灾防损检查。
A.无信息报案的查勘信息反馈
B.收集全部理赔资料
C.指引客户索赔
D.及时上报大要案件
第4题：
优化线下服务模式，低压业扩实行查勘、验收“一岗制”，高压业扩客户经理利用移动作业终端，现场开展电子收资及系统业务操作。
第5题：
在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系。
第6题：
A.未按照规定的贷后检查频率开展贷后检查，导致应当发现的风险没有及时发现而延误最佳处置时机
B.贷后检查走过场，对明显的风险信号不甄别，不预警，延误最佳处置时机，致使风险或损失扩大
C.未按照合同约定督促借款人履行分期还款义务
D.未及时进行催收或依法起诉，导致贷款失去诉讼时效
第7题：
查勘人员在查勘非车险案件时，关于承保资料事宜下列说法正确的有（）。
第8题：
A.查勘人员对于现场进行的法律法规、交通知识测试，回答正确为达标
B.查勘人员能够主动一次性向客户发放相关索赔资料及单证为达标
C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标
D.查勘人员能够主动书面告知索赔资料及程序，主动指导客户填写索赔单证为达标
第9题：
查勘人员应根据实际情况、监管要求、客户意愿和公司规定，综合判断是否进行现场查勘。如在规定范围内不需现场查勘、但客户强烈要求现场查勘的，查勘人员可以不进行现场查勘。
第10题：
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险描述为：由于客户业扩报装（）保管不当，导致业扩申请、现场查勘、供电方案制定及答复、业扩收费、设计文件审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电等环节的资料不完整。