车险理赔质量考核的主要内容是（）、第一现场查勘率、估损偏差率、超额赔付率、结案周期。
第1题：
分公司“理赔服务年”活动方案中，非人伤车险立案绝对估损偏差率要求控制在( )以内。
A.15%
B.20%
C.30%
D.40%
第2题：
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）
A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标
B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标
C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标
D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指
第3题：
理赔质量的考核指标主要包括：赔付率指标、()、车险估损准确性指标。
A、理赔周期指标
B、立案率指标
C、结案率指标
D、理赔效率指标
第4题：
某机构相对估损偏差率为-10%，则以下可能的是( )
A.万元以下案件估损偏差率为10%，万元以上案件估损偏差率为20%
B.绝对估损偏差率为35%
C.伤案件估损偏差率为10%，非人伤案件估损偏差率5%
D.以上都不可能
第5题：
总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损偏差率”是指( )。
A.结案前估损金额与结案金额间的偏差率
B.首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率
C.准备金评估时点估损金额与结案金额间的偏差率
D.以上均不对
第6题：
现场查勘质量可从( )几个方面进行检查。
A.车险现场查勘率是否符合公司规定
B.现场照片是否清楚反映事故全貌和损失情况
C.查勘报告
D.是否按规定聘请公估及其技术鉴定人员
第7题：
总公司2010年理赔质量考核评分办法中的“估损充足率”是指( )。
A.结案前估损金额与结案金额间的偏差率
B.首次估损时估损金额与结案金额间的偏差率
C.对应立案未决清单中案件的未结金额与立案未决清单中的案件发展至当前的已结金额的比例
D.以上均不对
第8题：
理赔质量主要考核指标包括( )。
A.综合赔付率
B.案件处理率
C.车险理赔周期
D.限时立案率
E.简单赔付率
第9题：
以下估损偏差率中代表高估的是( )
A.绝对估损偏差率40%
B.相对估损偏差率-10%
C.相对估损偏差率10%
D.以上都不对
第10题：
理赔质量考核主要指标包括：( )
A、赔付率指标
B、理赔效率指标
C、车险估损准确率指标
D、理赔周期指标