下列选项中，属于理赔时效指标的是（）。A、估损偏差率B、立案注销率C、出险率D、当期案件理赔周期

A、审查保单→案件调查→立案→理算→审批→估损→赔款支付

B、审查保单→案件调查→立案→审批→估损→理算→赔款支付

C、审查保单→案件调查→立案→审批→理算→估损→赔款支付

D、审查保单→案件调查→立案→估损→理算→审批→赔款支付

理赔效率指标包括( )。

A.综合赔付率

B.车险理赔周期

C.限时立案率

D.注销恢复率

A、理赔周期

B、立案率

C、立案周期

D、结案率

E、案件处理率

下列不属于“理赔效率指标”的是( )。

A.案件处理率

B.理赔周期

C.立案率

D.赔付率

分公司“理赔服务年”活动方案中，非人伤车险立案绝对估损偏差率要求控制在( )以内。

A.15%

B.20%

C.30%

D.40%

车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。( )

A.不属于保险责任，立案注销的案件;

B.属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件;

C.客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件(无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字)，立案注销的案件;

D.无效数据(垃圾数据)，立案注销的案件;

E.不属于保险责任，报案注销的案件;

F.属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。

理赔质量主要考核指标包括( )。

A.综合赔付率

B.案件处理率

C.车险理赔周期

D.限时立案率

E.简单赔付率

A、限时立案率

B、未决滞案率

C、损失估计偏差率/赔款估计偏差率

D、注销恢复率

E、结案率

理赔效率指标包括()

A、理赔周期

B、立案率

C、报案率

D、结案率等。

依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立绩效考核机制。科学设计理赔质量指标体系，制定绩效考核管理办法。理赔质量指标体系包括以下哪些指标。（）

A.客户服务满意度、投诉率、投诉处理满意度等客户服务类指标

B.案均结案时长、结案率等理赔效率类指标

C.估损偏差率、限时立案率、未决发展偏差率、服务质量、数据质量等理赔管理类指标

D.赔付率、案均赔款、理赔费用等理赔成本类指