突发事件应急处理过程中或结束后，对引起媒体关注的，应协同有关部门主动做好沟通、协调工作，进行正面（），降低不良影响。
第1题：
A.做好宣传解释工作，与当事人或发布者积极沟通
B.尽快处置，避免蔓延，并积极引导舆论
C.对于工作失误，要承认问题，并改进工作
D.对于不实的消息，要及时发布真相，用正确的舆论对冲不良影响
第2题：
A、早发现
B、早隔离
C、不报道
D、早治疗
E、早沟通
第3题：
A.突发事件
B.负面报道
C.接受新闻媒体采访
D.后续采访
第4题：
关于做好舆论引导工作，下列说法正确的有（）。
第5题：
重大突发事件处理机制，包括（）
第6题：
对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是( )。
A.客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。
B.由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
C.客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大，同时保存有关监控资料，以备日后查询。
D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。
E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
第7题：
蒋旭光要求，关于开展定点扶贫工作，在强化协同方面：水利定点扶贫八大工程规模大、项目多，各单位要加强协同，（），同心协力做好扶贫工作。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
声誉风险事件发生期间，各机构声誉风险管理前头部门应重点关注（），及时与相关部门保持沟通，做好对外发布事件相关信息的工作，尽量减少舆论对银行的负面报道。
第10题：
在突发事件舆论引导过程中，以下说法不妥的是（）。