在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务

题目

在业务分区上贵宾理财中心应设置客户休息区、现金服务区、非现金服务区和理财服务区、自助服务区五大业务区域。

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第1题:

在客户很多、业务繁忙的理财中心,客户经理可将客户送出(),而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。

  • A、接待区
  • B、咨询休息区
  • C、贵宾服务区
  • D、自助服务区

正确答案:C

第2题:

兴业银行营业网点的()采用全封闭高柜模式。

  • A、现金交易区
  • B、非现金交易区
  • C、贵宾理财服务区
  • D、大堂经理区

正确答案:A

第3题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

判断对错


参考答案:对

第4题:

理财便利店(“自助+理财”网点)一般设置(),原则上不设现金柜台。

  • A、自助服务区
  • B、非现金业务处理区
  • C、理财咨询区
  • D、贵宾理财室

正确答案:A,B,C,D

第5题:

标准理财中心的物理分区应设置()服务区域。

  • A、业务处理区
  • B、客户休息区
  • C、贵宾客户专属服务区
  • D、普通客户服务区

正确答案:C,D

第6题:

在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。

  • A、咨询台
  • B、接待室
  • C、现金柜台
  • D、非现金柜台

正确答案:C

第7题:

一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、()、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。

  • A、客户休息等候区
  • B、主动营销区
  • C、电话预约区
  • D、VIP窗口

正确答案:A

第8题:

一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等( )个标准功能分区。

A、3

B、4

C、5

D、6


参考答案:D

第9题:

以下属于贵宾理财中心贵宾客户专属服务区域内的客户休息区服务功能的是()

  • A、中高端客户等待客户经理
  • B、中高端客户等待办理柜台业务
  • C、中高端客户处理个人事务或进行一般性沟通
  • D、中高端客户临时休息
  • E、中高端客户办理非现金业务

正确答案:A,B,C,D

第10题:

一般情况下,全功能网点内部应设置:()、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

  • A、高柜区
  • B、低柜区
  • C、咨询引导区
  • D、客户休息等候区
  • E、自助服务区

正确答案:C,D,E

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