按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是()
第1题:
行进指引时,请客户开始行进时应面向客户少许欠身 ,并伸手表示邀请,若双方并排前进时,服务人员应居于 。()
A:15度,左侧
B:30度,右侧
C:30度,左侧
D:15度,右侧
第2题:
在进行行进指引时,正确的方式是( )。
A.在行进中与客户交谈或答复其提问时,应将头部、上身转向客户
B.若双方并排行进时,服务人员应居于左侧
C.在陪同引导客户时,服务人员行进的速度须与客户相协调
D.及时的关照提醒,经过拐角或楼梯之处时,须关照提醒客户留意
第3题:
营业人员陪同或引领客户行进时,应行进在对方右前方约一米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对‘上下楼梯’时的要求描述不正确的是()
第5题:
在陪同引导客户时,营业服务人员行进的速度须()。
第6题:
大堂经理在陪同、引导客户时,行进速度需与客户相同。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
营业人员陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方()左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
第8题:
陪同或引领客户行进时,应行进在对方左前方约一米左右的位置,不宜请客户先行或让客户行走在外侧。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对"鞠躬"的规范描述正确的有()
第10题:
按通用服务礼仪的规定,在形体仪态要求中,以下对‘礼让’的规范描述不正确的是()