每个银行的营销人员都有可能面对客户的反对意见，以下面对客户反对意见时错误的态度是（）
第1题：
面对“拒绝”时，正确的态度有( )
A．如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度
B．始终诚实与谦虚
C．以平常心面对拒绝
D．千万不可争论
第2题：
营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户：“你们的网上银行操作太复杂了，非常不方便！”营销人员：“为了保障您的资金安全，我们采取了必要的安全措施。我帮您演示一下。”在这个销售案例中，营销人员将客户的反对意见转化成了销售机会，他运用了（）.
第5题：
面对零售客户拒绝上柜，客户经理在工作中要注意（）
A平静面对，倾听并理解，表现出兴趣
B不要和客户发生争执，不要针对个人
C把客户意见具体化
D使用利益销售法
第6题：
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。
A、观点
B、意见
C、刁难
D、指责
第7题：
当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该()。
A.实事求是地承认客户的意见，不过不要就此偃旗息鼓，或者因此而丧失自信。
B.设法将客户的注意力转移到产品的其他优势上。
C.要对客户提出的意见表示感谢。
D.表示反对，据理力争，一定要说服客户。
第8题：
A.面对面接触
B.有利于加强与客户的关系
C.成本较低
D.营销人员和客户的直接沟通会使得客户感到难以拒绝购买
第9题：
营销人员面对刁难客户时需要注意（）。
第10题：
营销员采用忽视法排除客户异议后，当客户再度提起先前的反对意见时，就表明反对意见可能就是实质性的问题，不能再忽视。