华夏银行网点服务人员包括()A、大堂经理B、柜面人员C、营销人员

题目

华夏银行网点服务人员包括()

  • A、大堂经理
  • B、柜面人员
  • C、营销人员
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第1题:

营业终了,( )负责组织网点现场环境检查,重点查看各类设备是否锁闭,人员是否签退,网点入侵报警系统是否设防。

A.内勤行长

B.柜面经理

C.客户经理

D.大堂经理


参考答案:A

第2题:

通过网点转型、瘦身等措施,确保2016年底前旗舰店和全功能网点“大堂主任”配备到位,所有未配备大堂服务人员的网点至少配备( )名专职大堂经理或副理。

A.4

B.3

C.2

D.1


正确答案:D

第3题:

下列中国银行业营销人员中,不是按职责进行分类的是( )。 A.营销管理经理 B.大堂经理 C.客户管理经理 D.客户服务人员


正确答案:B
中国银行业营销人员按职责分,可分为营销管理经理、客户管理经理和客户服务人员。

第4题:

网点业务操作人员要与()、授权审批人员等分离。

  • A、客户经理
  • B、大堂经理
  • C、市场营销人员
  • D、银企对账人员

正确答案:A,B,C,D

第5题:

7人以下营业网点可配备兼职营业经理,可由()兼任。

  • A、网点负责人
  • B、大堂经理
  • C、营销经理
  • D、外勤人员

正确答案:A

第6题:

网点业务操作人员要与哪些岗位人员分离()。

A、客户经理

B、大堂经理

C、授权审批人员

D、银企对账人员

E、市场营销人员


参考答案:ABCDE

第7题:

下列中国银行业营销人员中,不是按职责进行分类的是()。

A:营销管理经理
B:大堂经理
C:客户管理经理
D:客户服务人员

答案:B
解析:
中国银行业营销人员从职责分有营销管理经理、客户管理经理及客户服务人员。

第8题:

营业网点对大堂经理的管理职责不包括:()。

A、负责本网点大堂经理日常的管理

B、组织大堂经理参与网点各项营销活动

C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况

D、直接从外界招聘大堂经理


参考答案:D

第9题:

按大堂经理核心服务流程的规定,在’开门迎客流程’服务标准中,以下应在柜台迎宾的人员是()

  • A、网点负责人
  • B、客户经理
  • C、大堂经理
  • D、全体柜面人员

正确答案:D

第10题:

根据《中国银行业柜面服务规范》的规定,()是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称。

  • A、大堂经理
  • B、柜面人员
  • C、个人客户经理
  • D、大堂服务人员

正确答案:B

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