远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()

题目

远程银行客服可以通过以下哪些方式完成产品营销()

  • A、电话银行代客交易
  • B、指导客户通过网银交易
  • C、转介至网点柜面交易
  • D、通过短信银行交易
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

省级呼叫中心客服号码可以通过以下哪些方式向辖区顾客公示?()

  • A、公司网站
  • B、服务联系卡
  • C、技术维护协议

正确答案:A,B,C

第2题:

客户服务中心亟须通过开展远程交易、营销、理财等银行业务,提升价值创造能力,积极体现银行经营中心的“正能量”,这表明了()。

  • A、远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要
  • B、远程银行是客服中心转型发展的需要
  • C、远程银行是适应客户服务需求的需要
  • D、远程银行是大数据时代的需求

正确答案:B

第3题:

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程


参考答案:A,D

第4题:

可以通过以下哪些方式对路由器进行配置()

  • A、通过console口进行本地配置
  • B、通过aux进行远程配置
  • C、通过telnet方式进行配置
  • D、通过ftp方式进行配置

正确答案:A,B,C,D

第5题:

远程银行是指将以物理网点代表的传统意义上的银行业务后台化、远程化,由客服中心通过电话、短信、微信、APP掌上银行、VTM等多元化的服务渠道为客户提供便捷、专业的()。

  • A、银行交易
  • B、投资理财
  • C、产品营销
  • D、增值服务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

产品营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术对所有客户进行一对一互动式的产品营销方式


正确答案:错误

第7题:

以下说法正确的是()。

  • A、远程银行是客服中心发展的必然趋势
  • B、银行远程化是银行经营转型和市场拓展的需要
  • C、远程银行是客服中心转型发展的需要
  • D、远程银行是适应客户服务需求的需要
  • E、远程银行将成为银行以低成本投入抢占新兴市场的利器

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

商业银行可以通过以下哪些策略达到营销目的(  )。

A.低成本策略
B.产品差异策略
C.大众营销策略
D.单一营销策略
E.分层营销策略

答案:A,B,C,D,E
解析:
商业银行可以通过以下几种策略达到营销目的:
(1)低成本策略(2)产品差异策略(3)专业化策略(4)大众营销策略(5)单一营销策略(6)情感营销策略
(7)分层营销策略(8)交叉营销策略。

第9题:

以下哪些方式可以登陆到NOOEB上().

  • A、通过网线,直接将电脑连接到NOOEB上
  • B、通过OMC远程登到NOOEB上
  • C、通过MSC远程登到NOOEB上
  • D、通过RNC远程登到NOOEB上

正确答案:A,B,D

第10题:

您可以通过以下哪些方式咨询托管结算业务问题()。

  • A、客服热线:010-********
  • B、客服邮箱:service@chinabond.com.cn
  • C、中债通-中债业务咨询群
  • D、在线咨询

正确答案:A,B,C,D

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