下列选项对营业大厅服务环境要求表述正确的是()。
第1题:
根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?( )
A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
第2题:
对邮政营业厅内服务环境的要求是什么?
第3题:
营业环境巡视区域为()
A.外部环境
B.营业大厅
C.贵宾区
D.体验区
E.自助区
第4题:
下列对男面点师仪容仪表要求表述正确的选项是()。
第5题:
按照《税收征管法》规定,下列选项中对发票开具的要求表述不正确的是()。
A营业收入未确认时不得开具发票
B只能使用一种文字
C拆本使用发票须经税务机关批准
D不得转借发票
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
第8题:
关于大堂经理在大厅站姿,表述正确的是()。
A、站在营业大厅时,应采用标准站姿
B、站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C、在营业网点内巡视时,应站在客户群的斜后侧,观察现场状况,避免正面站在客户前方。
D、为表现站姿的威严,可将双手背于身后。
E、要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
第9题:
关于延时服务工作要求,下列表述错误的是()。
第10题:
有序整理柜面整体环境指区分有用与不用的物品,撤除堆积的杂物,如营业大厅内堆放纸箱、拖布等杂物一律移走,使柜面服务环境整洁有序。