私人银行客户维护模式是()式服务驱动下的客户维护。

题目

私人银行客户维护模式是()式服务驱动下的客户维护。

  • A、客户经理
  • B、顾问
  • C、咨询机构
  • D、管家式
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第1题:

在财富顾问服务费减免申请环节中,私人银行顾问可见所维护客户的拟收费名单,也可以发起减免申请。


正确答案:错误

第2题:

商业银行客户关系维护的内容不包括()。

  • A、功能维护
  • B、银行硬件维护
  • C、客户经理软件维护
  • D、客户资金维护

正确答案:D

第3题:

()是指客户经理在客户关系维护过程中注重银行、客户经理与客户之间的感情交流,在彼此亲近、认可、相互帮助的基础上,建立与客户之间和谐稳固的关系。

A.上门维护

B.顾问式维护

C.超值维护

D.情感维护


本题答案:D

第4题:

农业银行对私人银行客户实行名单制管理,建立以私人银行客户为中心,私人银行维护团队共同服务客户的“1+1+N”维护模式,即()团队共同合作维护客户。

  • A、属地客户经理
  • B、财富顾问
  • C、专家顾问
  • D、理财顾问

正确答案:A,B,C

第5题:

已设立私人银行部的地区与没有设立私人银行部的地区相比,有哪些改变()。

  • A、客户维护手段日益多元化
  • B、产品供应更加丰富
  • C、分行定位趋向营销服务型
  • D、客户关系更加紧密

正确答案:A,B,C,D

第6题:

CRM中,钻石层级客户可以实行“1+1”维护管理,即客户在原支行客户经理用户维护对同时,可同时再分配给()维护管理

  • A、总行私人银行管理岗
  • B、分行私人银行管理岗
  • C、总行私人银行专属理财经理
  • D、分行私人银行专属理财经理

正确答案:D

第7题:

私人银行管理系统中提供的客户维护的功能有()。

  • A、客户托管
  • B、客户共享
  • C、客户群组
  • D、客户协办

正确答案:A,B,C,D

第8题:

网上银行客户服务模块中的“手机银行(WAP模式)”包含的交易有:()。

  • A、收款方账户维护
  • B、缴费信息维护
  • C、转账维护
  • D、注册账户维护

正确答案:A,B,C,D

第9题:

根据《关于推出私人银行公务飞机服务的通知》,关于私人银行公务飞机服务,以下说法正确的是()。

  • A、私人银行公务飞机服务是农业银行通过与金鹿公务航空深入合作,联手为农业银行私人银行客户打造的一项服务
  • B、私人银行公务飞机服务包括公务包机、公务飞机购买和租赁、公务飞机托管等服务
  • C、公务飞机托管服务是基于客户的委托,为其提供公务机航线申请、飞机维护、行程代管、出租、运营等服务
  • D、公务机购买和租赁服务是指根据客户的行程安排,结合客户对飞行时间、起降地点、客舱服务等的个性化需求,为其量身定制飞行计划,并提供整机包租和承运服务

正确答案:A,B,C

第10题:

客户经理帮助客户理财,在为客户提供良好的知识和信息服务的同时,提高银行的信誉,增加客户对银行的信任,这种维护客户的方法为()。

  • A、情感维护
  • B、信息维护
  • C、知识维护
  • D、超值维护

正确答案:C

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