95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
第1题：
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
第2题：
客服代表在记录撤销投诉的事件工单时，应当包括以下要素：（）
第3题：
前台客服接到来自客户服务中心工单或客户电话、来访后，须在（）分钟内将工单分派到指定受理人。
第4题：
客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。
第5题：
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
第6题：
工单受理人接到前台客服分派工单或电话后，应在（）赶到现场处理。
第7题：
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
第8题：
95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话，应询问以下要素：（）
第9题：
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）
第10题：
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。