视情况进行回访
做好存档备查工作
直接处理结束
以上均不正确
第1题：
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
第2题：
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
第3题：
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
第4题：
联动人员的工作职责包括（）。
第5题：
5599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当记录（）。
第6题：
95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。
第7题：
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
第8题：
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）
第9题：
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
第10题：
信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。