1
3
4
5
第1题：
关于举报、建议、意见，以下说法错误的有（）
第2题：
国网客服中心受理客户诉求后，后面的流程操作正确的有（）
第3题：
（）负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作。
第4题：
江西省农村信用社电话银行受理客户投诉类工单要如何处理（）
第5题：
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
第6题：
总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的（）。
第7题：
95599客服中心联动人员接到分行工作人员反馈回来的事件工单处理结果后，应当（）。
第8题：
客服人员应收回填写好的《处理派工单》，并记录收回《处理派工单》的时间（处理人员工作完成后应在下班前将《处理派工单》及收据交回物业服务中心）。
第9题：
95599客服中心哪项工作专门由客服联动人员负责（）。
第10题：
联动人员的工作职责包括（）。