电话银行可以为客户提供()等服务。

题目

电话银行可以为客户提供()等服务。

  • A、查询
  • B、转账和缴费
  • C、人工服务
  • D、银证转账与国债买卖
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第1题:

下列关于手机银行和电话银行的说法中,不正确的有( )。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括业务咨询、账户查询、转账汇款、投资理财等

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费


正确答案:BE
解析:手机银行业务是指银行利用移动网络和移动技术,通过移动网络为客户提供的融服务;电话银行收取通话费,而手机银行收取短信费或网络运营商基本上网流量费。

第2题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务

E.所有的电话银行的服务都是收费的


正确答案:ABCD
手机银行和电话银行都属于电子银行。手机银行是银行利用移动电 话技术为客户提供的金融服务。电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。有的电话银行的服务收费,有的不收费。ABCD选项,正确;E项说法错误。故选ABCD。

第3题:

关于手机银行和电话银行,下列说法不正确的有( )。

A.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务

B.手机银行就是用手机拨打的电话银行

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务

D.手机银行和电话银行都属于电子银行

E.手机银行和电话银行的收费都是只收市话费


正确答案:BE

第4题:

建设银行电话银行服务中可以为客户提供公积金、住房补贴及企业年金查询的服务品种是:()

  • A、帐户服务
  • B、投资理财
  • C、增值服务
  • D、商旅服务

正确答案:C

第5题:

客户的第一个签约账户可以为贷记卡账户,系统默认其为电话银行缴费账户,用于缴纳电话银行服务费。


正确答案:错误

第6题:

关于手机银行和电话银行,下列说法正确的有( )。

A.手机银行和电话银行都属于电子银行

B.手机银行是银行利用移动电话技术为客户提供的金融服务

C.电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收代付等银行服务

D.电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答方式为客户提供的银行服务


正确答案:ABCD
解析:需要注意的是手机银行和电话银行是不同的。手机银行从服务渠道、接入条件、服务方式、接入费用、申办和使用等方面均有别于电话银行。电话银行业务是银行通过电话自动语音及人工服务应答(客户服务中心)方式为客户提供的银行服务。

第7题:

客户可以通过个人贷款服务中心、声讯电话、网上银行、电话银行等多种方式办理个人贷款业务,为个人贷款客户提供了极大的便利。 (  )


答案:错
解析:
客户可以通过银行营业网点的个人贷款服务中心、网上银行、电话银行等多种方式了解、咨询银行的个人贷款业务;客户可以在银行所辖营业网点、网上银行、个人贷款服务中心、金融超市办理个人贷款业务,为个人贷款客户提供了极大的便利。

第8题:

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()


本题答案:对

第9题:

农业银行开展理财顾问服务()。

  • A、不得以任何形式为客户提供财务担保或承诺
  • B、可以为客户提供小部分财务担保或承诺
  • C、可以为客户提供财务担保或承诺
  • D、可以为客户提供大部分财务担保或承诺

正确答案:A

第10题:

远程银行是由客户服务中心通过()等服务渠道,为客户提供便捷专业的银行交易、投资理财、产品营销和增值服务。

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信银行
  • D、APP掌上银行
  • E、vtm

正确答案:A,B,C,D,E

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