超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。

题目

超级柜台特殊业务主要包括办理账户解挂、账户解锁、密码修改、小额书面挂失、口头挂失、借记卡激活、卡密码重置、挂失补卡、银行卡换卡等业务。

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第1题:

以下业务不可以代理的为()。

  • A、挂失
  • B、补卡/换卡/销卡
  • C、密码重置
  • D、解挂

正确答案:B,C,D

第2题:

必须由客户本人办理的业务有().

  • A、存单书面挂失
  • B、密码书面挂失
  • C、挂失人撤销书面挂失
  • D、挂失销户
  • E、银行卡书面挂失
  • F、卡密码解锁

正确答案:B,C,D,F

第3题:

在办理()、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时,要填写《特殊业务信息核对表》,应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。

A.借记卡补卡

B.借记卡挂失

C.密码解锁

D.借记卡激活


本题答案:A

第4题:

准贷记卡被盗遗失,同时密码遗忘的,应按以下顺序办理挂失().

  • A、先办理书面挂失,再依次密码挂失、补卡和重置
  • B、先办理密码挂失,再依次书面挂失、补卡和重置
  • C、先办理书面挂失,再依次补卡、密码挂失和重置
  • D、先办理密码挂失,再依次重置、书面挂失和补卡

正确答案:C

第5题:

银行卡同时处于密码挂失和书面挂失状态,柜员该怎样进行后续处理()。

  • A、先解除书面挂失,再办理密码重置
  • B、可直接操作换卡换号业务,重新设置新密码
  • C、先办理密码重置,再办理换卡换号或换卡不换号业务
  • D、可直接操作无卡销户业务

正确答案:C

第6题:

要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务不包括()。

  • A、挂失补卡
  • B、损坏换卡
  • C、密码重置
  • D、密码解锁

正确答案:D

第7题:

要求柜员填写《特殊业务信息核对表》的借记卡特殊业务包括:()。

  • A、挂失补卡
  • B、重写磁
  • C、密码重置
  • D、密码解锁

正确答案:A,B,C

第8题:

柜员在办理书面挂失补卡、挂失销户、损坏换卡、密码重置、撤销书面挂失、撤销密码挂失、密码解锁等特殊业务时,要填写“()”,并注明办理业务的名称。核查结束后,柜员在该表中签章确认并专夹保管。


正确答案:特殊业务信息核对表

第9题:

信用社可受理他行农民工卡支取、账户余额查询业务,()办理存款、密码修改、密码重置、换卡、挂失等业务.

  • A、能
  • B、不能

正确答案:B

第10题:

须由客户亲自办理,不允许委托他人办理的业务有()。

  • A、借记卡换卡
  • B、借记卡书面挂失
  • C、借记卡挂失补卡
  • D、借记卡密码挂失
  • E、借记卡密码重置

正确答案:A,C,D,E

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