如果你是某支行营业网点的一名柜员，当你与前来办理业务的客户交谈时，你不应该使用的语气是：（）
第1题：
A、严禁柜员柜台内办理与本人有关的各类业务
B、柜员代替客户办理一本通换折业务
C、严禁员工违法代客户在相关文书和凭证上签字
D、办理大小额支付业务时，录入与复核可由同一柜员办理
第2题：
客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
A正确
B错误
第3题：
柜员在办理业务时发现假币，由所在营业网点持有《反假货币上岗资格证书》的一名柜员当面予以收缴。()
第4题：
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是（）
第5题：
某支行行长安排办理对公业务的综合柜员负责发放银企对账单，这一行为可以提炼出以下哪个风险点？（）
第6题：
第7题：
客户前来办理结汇业务时，柜员无需先将银行外汇系统显示的汇率告知客户再进行后续处理。
第8题：
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔
第9题：
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）
第10题：
邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。