慢条斯理
快言快语
语气亲切
语气轻柔
第1题：
你的老板变了，朋友变了，搭档变了，公司变了，你的生活仍然不会起变化。只有当你自己变了，只有当你跳出自己__________的局限，__________担当起生活的重任时，你的生活才会有__________。
填入横线部分最恰当的一项是（ ）。
A．能力、毅然、改善
B．思想、善于、转变
C．思维、勇于、起色
D．生活、独自、转机
第2题：
第3题：
你和公司的一位同事在与客户交谈时，你的同事无意中向客户透露了一些公司的机密，此时，你会（ ）。
A．先不动声色，回去向领导汇报此事
B．想办法把话题岔开
C．先不着急，回公司后与同事协商如何挽回损失
D．用眼神、手势等方法暗示同事别再说了
第4题：
在与别人交谈时，应该掌握哪些语言技巧？你做到了多少？这样说话，目的是为了什么？
第5题：
当你与客户接触时，不要急着抛出你的观点，先观察客户的（）等细节，通过客户的表述确定你的猜想，然后投其所好，让客户觉得你是有一定了解才提出的，这样就更容易信任你。
第6题：
第7题：
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
第8题：
如果你是公司的接待员，当你与来访客户交谈时，你最常用的语言习惯是( )。
A．慢条斯理
B．快言快语
C．语气亲切
D．语气轻柔
第9题：
在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。
第10题：
外国对中国的品牌和技术基本实行“三步走”的方式：（）