个人客户经理的主要岗位职责包括().A、客户推荐B、客户关系管理C、客户拓展D、支持网点营销活动E、以商机管理为工具主动营销

题目

个人客户经理的主要岗位职责包括().

  • A、客户推荐
  • B、客户关系管理
  • C、客户拓展
  • D、支持网点营销活动
  • E、以商机管理为工具主动营销
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第1题:

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A、销售管理

B、商务智能

C、客户服务与支持

D、营销管理


参考答案:ABCD

第2题:

建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,营销主管主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等,覆盖()。

  • A、原对私网点个人客户经理
  • B、原对公网点客户经理
  • C、原对私网点个人客户经理主管
  • D、原对私网点柜员主管

正确答案:C

第3题:

()负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。

A、大堂经理

B、客户经理

C、会计主管

D、网点负责人


参考答案:D

第4题:

在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以个人互动为主,同时配以媒体支持的时期是()

  • A、目标销售阶段
  • B、直接销售阶段
  • C、关系营销阶段
  • D、大众营销阶段
  • E、客户关系管理

正确答案:A,D

第5题:

网点产品销售任务、客户拓展及维护任务应以()为单位下达,并实行目标管理

  • A、柜员
  • B、产品销售经理
  • C、网点客户经理
  • D、营销团队

正确答案:D

第6题:

负责网点客户关系管理,策划组织营销活动,提高网点销售业绩。

A.大堂经理

B.客户经理

C.运营主管

D.网点负责人


正确答案:D

第7题:

网点服务营销流程的第一步是()

  • A、识别推荐
  • B、引导分流
  • C、服务营销
  • D、客户关系管理

正确答案:A

第8题:

网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识,提高营销服务责任感,掌握主动营销技巧,抓住并充分利用机会,主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。

A、个人理财顾问

B、客户经理

C、大堂经理

D、所有人员


参考答案:D

第9题:

个人客户经理的岗位职责包括()。

  • A、市场拓展与客户细分
  • B、客户服务与维护
  • C、产品营销策划与实施
  • D、市场信息收集和反馈
  • E、风险控制

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

高级柜员发现营销商机时,可以向()推荐客户。

  • A、营运主管
  • B、网点客户经理
  • C、大堂经理
  • D、柜员

正确答案:B

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