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拜访新客户前的准备工作主要包括（）。A、了解客户所属行业的主要特点和需求B、收集客户信息C、产品价格及性能分析D、了解企业管理者的风格

题目

拜访新客户前的准备工作主要包括（）。

  • A、了解客户所属行业的主要特点和需求
  • B、收集客户信息
  • C、产品价格及性能分析
  • D、了解企业管理者的风格
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第1题：

房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源

答案：B
解析：

第2题：

一对一服务中，客户经理日常（拜访）服务的目的：（）

  • A、维系客户关系
  • B、收集反馈客户信息
  • C、了解竞争对手
  • D、发现客户潜在需求并及时更新客户资料

正确答案:A,B,D

第3题：

理财规划师了解、分析客户的能力不包括()。

A.掌握接触客户、取得客户信赖的方法
B.收集、整理客户信息
C.客户分类和了解、分析客户需求
D.投资理财产品选择、组合和理财规划

答案：D
解析：
了解、分析客户的能力，包括掌握接触客户、取得客户信赖的方法，收集、整理客户信息，客户分类和了解、分析客户需求等工作。

第4题：

个人客户经理客户拜访制度包括（）.

  • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
  • B、通过拜访，及时了解客户情况和需求。
  • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
  • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

正确答案:A,B,C

第5题：

不是销售部大客户专员岗位职责的是（）

  • A、收集、整理有关市场销售信息，及时向大客户主管反馈大客户资源信息
  • B、负责及时询问客户需求，正确引导分流客户。做好拜访前的外围调查工作，分析判断实现销售的可能性
  • C、发掘客户线索，深入了解客户需求，为其提供有价值的方案支持
  • D、负责实施大客户销售，维护现有客户关系，发掘客户需求，拓展销售业绩

正确答案:B

第6题：

二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

A:了解客户动机和需求
B:了解客户意愿和购买能力
C:了解客户需求和购买决策人
D:了解客户购买能力和行为

答案：A
解析：

第7题：

客户需求的分析和运用的内容包括（）

  • A、客户的月销量
  • B、明确客户需求类别
  • C、了解客户需求的结构
  • D、客户需求与企业需求相结合

正确答案:B,C,D

第8题：

了解客户，包括全面收集、整理、分析与客户相关的信息。（　　）


答案：对
解析：
题干表述正确。

第9题：

进行客户关系维护，主要包括（）。

  • A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略
  • B、了解客户的产品需求，提升客户满意度
  • C、收集客户资料，进行差异化分析
  • D、客户关系维护有四个步骤

正确答案:A,B,C,D

第10题：

客户经理在见客户前的准备包括（）。

  • A、熟悉产品价格
  • B、熟悉客户信息
  • C、拟订拜访计划选择拜访时机
  • D、准备拜访内容和工作要点

正确答案:B,C,D

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