网点业务运营中特殊情况库存不足的处理（）
第1题：
网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）
第2题：
业务集中处理旨在从根本上改变目前一网点为基础的分散式业务运营布局，提高业务处理的集约化、专业化、标准化水平，构建“网点统一受理，后台集中处理”的运营格局，实现（）.
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分，其中，业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节，共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。
第5题：
网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理（）
第6题：
业务运营风险指与业务核算、网点柜面业务操作或后台集中处理直接相关的（）风险。
第7题：
（）是保证网点正常运营留存现金的最高库存数额及网点所有柜员现金总和。
第8题：
网点业务运营中特殊情况假币的处理（）
第9题：
（）负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。
第10题：
业务集中处理实施全新的流程创新和优化，构建“网点统一受理，后台集中处理”运营格局。