热线兴业中为企业客户提供哪些服务()

题目

热线兴业中为企业客户提供哪些服务()

  • A、账户余额查询
  • B、修改查询密码
  • C、基金查询
  • D、历史交易查询
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第1题:

企业可以建立客户服务热线,为客户提供()等多项服务。

  • A、业务咨询
  • B、业务受理
  • C、客户投诉
  • D、以上均是

正确答案:D

第2题:

95598电力客户服务热线的服务内容有哪些?


正确答案: 停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

第3题:

客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。

  • A、授权
  • B、业务咨询
  • C、内部求助
  • D、反馈

正确答案:B

第4题:

以下选项中,哪些属于零距离贴近客户的服务要求()。

  • A、热线贴近客户
  • B、网络贴近客户
  • C、服务贴近客户
  • D、产品贴近客户

正确答案:A,B,C

第5题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些?


正确答案:95598供电服务热线的服务方式包括客户自助、人工通话、短信、录音留言、电子邮件、传真。

第6题:

兴业银行黑金和白金贵宾客户统一通过客服热线95561转人工服务进行预约健康体检。


正确答案:正确

第7题:

《国家电网公司供电服务规范》中对95598供电服务热线受理客户报修做了哪些规定?


正确答案:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如判断确属供电公司抢修范围内的故障或无法判断故障原因,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理;如判断属客户内部故障,可电话引导客户排查故障,也可应客户要求提供抢修服务,但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

第8题:

关于企业客户申请精灵信使服务的说法正确的是()

  • A、企业客户到开户机构办理,正确填写《兴业银行结算账户服务申请(变更)表》
  • B、单位客户加盖公章或预留印签确认,同时提供其他相关材料,方可开通“精灵信使”服务业务
  • C、企业客户应保证所填写的《兴业银行结算账户服务申请(变更)表》和所提供的资料真实、准确、完整
  • D、企业客户也能在企业网银上自助定制“精灵信使”短信增值服务

正确答案:A,B,C,D

第9题:

95598热线有哪些服务内容?()

  • A、不知道
  • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
  • C、只是受理投诉电话

正确答案:B

第10题:

《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第2款规定:95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的()电话服务热线。

  • A、不间断
  • B、24小时
  • C、连续
  • D、24小时

正确答案:D

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