大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录
第1题：
大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
第2题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理提示客户风险的具体要求，描述不正确的是（）
第3题：
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。
判断对错
第4题：
当班大堂经理需要将当班段内的特殊情况在（）中进行记录。
第5题：
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。（）
第6题：
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
第7题：
客户教育流程的执行人是（）。
第8题：
客户异议和投诉信息，需要大堂经理在工作日志中专项记录待查。
判断对错
第9题：
大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
第10题：
网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。