既需要进行客户识别推荐,又需要进行成长型客户维护的岗位是()。

题目

既需要进行客户识别推荐,又需要进行成长型客户维护的岗位是()。

  • A、大堂经理
  • B、封闭式柜台柜员
  • C、开放式柜台柜员
  • D、大堂副理
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第1题:

根据《中国建设银行反洗钱工作管理办法(2017年版)》,以下说法是正确的有:()

A.在以开立账户等方式与客户建立业务关系、发生特定类型交易之前,应开展初步识别

B.与客户建立业务关系后,无需再进行持续识别

C.客户更新客户身份证件及留存信息时,需要进行重新识别

D.对非居民客户、第三方支付机构等特定类型客户,应进行特别身份识别


答案:AD

第2题:

手机银行自助签约客户进行柜面升级,交易认证方式选择动态口令,需要做以下哪些交易()。

  • A、在个人签约登记交易进行客户柜面签约
  • B、在个人签约维护交易进行客户签约方式维护,由“自助”维护成为“自助升级柜面”
  • C、在个人签约维护交易进行交易认证方式维护,由“密码”维护成“动态口令”
  • D、在“令牌发放”交易进行令牌发放

正确答案:B,C,D

第3题:

大堂经理在营业后需要做的有( )

A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报

B.维护存量客户,为老客户发送近期资讯

C.填写《潜在贵宾客户推荐表》

D.营业后查看客户服务评价情况,并对相关情况进行总结分析


正确答案:D

第4题:

大堂经理的岗位职责包括()。

  • A、引导分流客户
  • B、识别推荐客户
  • C、提供指导咨询
  • D、维护营业现场
  • E、客户异议处理

正确答案:A,B,C,D,E

第5题:

接受其他岗位识别推荐的潜力客户()。

  • A、电话营销
  • B、短信营销
  • C、上门营销
  • D、跟踪营销

正确答案:D

第6题:

封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。

A、管理维护成长型客户,推动客户升级

B、收集客户基本信息

C、办理各类封闭式柜台业务,提供文明标准服务

D、识别推荐优质客户


答案:CD

第7题:

客户只开立手机银行渠道,交易认证方式选择动态令牌,此时客户进行手机银行渠道注销,需要进行以下哪些操作()

  • A、直接在个人签约维护交易进行手机银行注销
  • B、直接在个人签约维护交易进行客户注销
  • C、首先注销令牌,然后注销手机银行渠道
  • D、以上都不对

正确答案:C

第8题:

对客户进行身份识别的时候,留存客户身份证的正面,还需要留存客户身份证的反面。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

理财经理的岗位职责主要包括()

  • A、统筹安排产品销售目标,制定当日销售计划
  • B、主动寻找、识别和拓展客户,维护网点中高端客户
  • C、积极向其他区域推荐潜在客户或优质客户,将潜力客户及时推荐给相关人员
  • D、及时在厅堂发现潜力客户,必要时开展走出去营销活动
  • E、推荐客户多渠道办理业务,积极引导客户使用电子渠道办理业务

正确答案:A,B,D,E

第10题:

强调客户利益保护,既是维护社会公平、正义、稳定的需要,也是银行自身发展,尤其是创新活动正常进行的需要。


正确答案:正确

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