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（）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。

题目
单选题
（）是指客户经理在以专业营销技巧进行业务营销的同时，能运用分析、综合、实行、创造、说服等能力，满足客户的需要。
A

超值维护

B

知识维护

C

上门维护

D

顾问式维护

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相似问题和答案

第1题：

客户经理等级划分要兼顾客户经理业务技能、个人综合素质等其他标准,其主要划分标准是()。

A、以其营销的资产业务的绩效贡献

B、以其营销的负债业务的绩效贡献

C、以其营销的中间类业务的绩效贡献

D、以其本人为本行创造的综合绩效贡献


参考答案：D

第2题：

下列哪些是客户经理必须具备的素质?()

A、判断能力

B、综合分析能力

C、公关技巧

D、营销技巧


本题答案：A, B, C, D

第3题：

职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”，这点是指()

A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能

B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力

C.客户经理按规范聘任程序上岗

D.以上全是


本题答案：D

第4题：

对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。

  • A、以客户为中心的营销业务处理
  • B、对客户的差异分析
  • C、反馈跟踪服务
  • D、客户价值分析

正确答案:C

第5题：

以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()

A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

答案：B
解析：
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。

第6题：

销售顾问的业务能力主要表现为()

A、以客户为中心的营销理念

B、以适当的方法和技巧来满足客户的需要

C、具有丰富的专业知识


参考答案：ABC

第7题：

优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。()


本题答案：对

第8题：

关于产品营销流程表述正确的是().

A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会

B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程

C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育

E、在网点业务高峰期可不做营销


参考答案：ABC

第9题：

定向营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。（　　）


答案：错
解析：
品牌营销是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为了保证共赢，双方就必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。

第10题：

精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统，通过分析客户的行为和特征变化等信息，及时发现客户需求，提供满足客户需求的产品和服务，在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。


正确答案:正确

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