大堂经理
封闭式柜台柜员
开放式柜台柜员
大堂副理
第1题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第2题：
客户教育流程的执行人是（）。
第3题：
岗位服务礼仪针对的岗位是()
A.网点负责人/会计主管
B.大堂经理
C.柜台柜员
D.客户经理/理财经理
E.保安
F.保洁员
第4题：
开放式柜台柜员的岗位职责是（）。
第5题：
既需要进行客户识别推荐，又需要进行成长型客户维护的岗位是（）。
第6题：
封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。
A、管理维护成长型客户，推动客户升级
B、收集客户基本信息
C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务
D、识别推荐优质客户
第7题：
各类型网点要根据客户结构和业务结构合理配备封闭式柜台柜员和开放式柜台柜员。基础网点至少配备1名开放式柜台柜员，精品网点和财富网点至少配备3名开放式柜台柜员。
第8题：
()要及时引导和分流客户。
A、网点保安
B、开放式柜台柜员
C、大堂经理
D、网点负责人
第9题：
人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。
第10题：
柜员利用开放式柜台识别客户，将识别出的优质客户及时推荐给（）。