接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。E、如需客户签名，递送签字笔时，

题目

接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。
B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。
C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。
E、如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

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第1题：

在营销服务中接待顾客的礼仪是工作惯例礼仪。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

第2题：

如何向他人递送名片?要注意哪些礼仪细节?

参考答案1)存放:放在安全,不易拢皱的地方。
2)姿势:标准站姿,
3)手拿名片的位置:要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,名片的正面朝向对方。
4)语言:“初次见面,请多多关照。”“非常高兴认识您”
5)先后顺序:由尊而卑或者由近而远的顺序,依次递送

第3题：

以下对接待礼仪描述正确的是()

A.无论是接待公司内部同事还是接待客户，均应主动、热情、大方、微笑，做到有问必答、百问不烦

B.客户到访，应暂停手上的工作(正在处理客户的事情除外)，起身微笑相迎，礼貌问候，客户就座后快速递送茶水或者矿泉水

C.问明客户的来意，若不能及时处理，应致歉并告知客户等待的理由及时间

D.对客户提出的问题要真诚解答、实事求是安抚

参考答案：ABCD

第4题：

在我们接待顾客时除了自身的礼仪还要注意（）

A、客户的礼仪
B、接待台环境的礼仪
C、别人的礼仪
D、没有了

正确答案:B

第5题：

当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。

A.让年龄较大者先向对方递送名片

B.让地位高者先向对方递送名片

C.按座次顺序向对方递送名片

D.按由近至远的顺序向对方递送名片

正确答案：B

第6题：

接待礼仪中，关于递送的表述正确的是（）。

A.递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放

B.在递送物品时，以双手递物为最佳;递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方

C.互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄

D.递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付

正确答案：ABCD

第7题：

接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。

A.组织文化

B.接待过程

C.礼仪素养

D.态度

参考答案：BCD

第8题：

在营销服务中接待顾客的礼仪是()。

A、工作惯例礼仪

B、生活惯例礼仪

C、纪念性礼仪

D、交往性礼仪

参考答案：D

第9题：

礼仪中递送刀具时，要用刀柄递向对方。

正确答案:正确

第10题：

商务礼仪中，如何成功的接待外国客人？

正确答案: 1、了解来访者的文化；
2、自始至终要安排人到机场迎送来访者；
3、理解并运用正确的问候和称呼；
4、请人把食品或鲜花送到来访者的房间，是一种体贴周到的欢迎方式；
5、在来访者逗留期间，安排一名司机及交通工具；
6、尊重来访者的饮食习惯；
7、为来访者安排有趣的晚间活动；
8、向来访者展示自己的活方式。

接待礼仪中，关于“递送”的表述，正确的是（）。

题目

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