对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。
第1题：
大堂经理要将客户对我行的需求和投诉，填写进《客户需求记录表》。
判断对错
第2题：
整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.客户引导分流
B.客户咨询解答
C.客户识别接待
D.指导客户填单
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，要求做到’大堂经理主动上前询问客户需求或对客户询问的相关问题，及时解答’的服务流程是（）
第5题：
大堂经理为客户提供指导咨询，要做到()。
A.了解客户需求
B.收集客户有意的建议
C.宣传我行金融产品和服务
D.指导客户填写相关凭证
E.提示和指导客户使用自助机具、设备
第6题：
大堂经理在营业后需要做的有( )
A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报
B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯
C.填写《潜在贵宾客户推荐表》
D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析
第7题：
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。
判断对错
第8题：
对识别出来而又()接受我行服务的优质客户，大堂经理在询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。
A.不愿
B.已经
C.当日因故不能
D.愿意
第9题：
封闭式柜台柜员的岗位职责是( )。
A、管理维护成长型客户，推动客户升级
B、收集客户基本信息
C、办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务
D、识别推荐优质客户
第10题：
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）